ОТГРУЗКИ
- Все отправки по территории Италии бесплатны, независимо от общего количества товаров в корзине.
- Отправка внутри Европейского сообщества бесплатна на сумму более 100 евро.
2.1 Стоимость доставки внутри Европейского сообщества на сумму менее 100 евро составляет 20 евро. - Стоимость доставки за пределы Европейского Сообщества составляет 30 евро, а таможенные налоги, пошлины и любые расходы, связанные с въездом в страну назначения, несет получатель товара; любые товары, не собранные и/или оставленные на таможне, будут доставлены и не дадут права на возврат средств.
- Каждый заказ обрабатывается в течение 2 рабочих дней и доставляется с помощью GLS по всей Италии в течение 48 часов с момента отправки, по Европе и всему миру с помощью DHL в течение 5 рабочих дней.
ВОЗВРАТЫ
- В соответствии с Законодательным декретом №. 206/2005, называемый Кодексом потребителей, если клиент является потребителем (т.е. физическим лицом, которое покупает товар для целей, не связанных с его профессиональной деятельностью, или совершает покупку, не указывая в форме номер плательщика НДС), он имеет право право отказаться от договора купли-продажи по любой причине, без необходимости предоставления объяснений и без каких-либо штрафных санкций, за исключением случаев, указанных в следующих пунктах.
- Чтобы воспользоваться этим правом, клиент должен отправить PLANBIO COSMETICS S.r.l. уведомление об отказе в течение 10 рабочих дней со дня получения товара. Это сообщение должно быть отправлено по электронной почте по адресу:
amministrazione@uvia.it - В ТЕКСТЕ НАСТОЯЩЕГО СООБЩЕНИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ПРОСЛЕЖИВАЕМАЯ СЛЕДУЮЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
– Имя и фамилия Заказчика;
– Адрес клиента;
– Ссылка на номер транспортного документа;
– Желание отказаться от покупки;
– Описание возвращенного товара и соответствующая уплаченная сумма. - После получения сообщения PLANBIO COSMETICS S.r.l. отправит Клиенту по электронной почте (на адрес, указанный во время заказа) инструкции по возврату.
- Товар должен быть возвращен в целости и сохранности со всеми его частями, в оригинальной упаковке, храниться и, по возможности, использоваться с соблюдением обычных требований, без каких-либо признаков износа или загрязнения.
- Право на отказ распространяется на весь приобретенный продукт: невозможно осуществить отказ только на часть приобретенного продукта.
- Купленный товар необходимо вернуть в нормальном состоянии, в том виде, в каком он был получен: поэтому бывшие в употреблении товары, имеющие признаки повреждений, износа или загрязнения и, следовательно, уже не могут считаться неповрежденными, не принимаются.
- По закону расходы по доставке при возврате товара возлагаются на покупателя. Кроме того, расходы на доставку Клиенту и любые другие дополнительные расходы, указанные при размещении заказа, не возмещаются. Кроме того, в случае бесплатной доставки стоимость первоначальной доставки также будет взиматься с клиента.
- Отгрузка до момента поступления акта приема-передачи на наш склад находится под полной ответственностью Заказчика.
- В случае повреждения товара во время транспортировки PLANBIO COSMETICS S.r.l. уведомит Покупателя о происшествии, чтобы дать ему возможность оперативно подать жалобу на выбранного им курьера и получить возмещение стоимости товара (если он застрахован); в этом случае товар будет доступен покупателю на складах PLANBIO COSMETICS S.r.l. для его возврата и при этом заявка на вывод будет аннулирована.
- По прибытии на склад товар будет проверен на предмет наличия повреждений или повреждений, не вызванных транспортировкой. В случае повреждения оригинальной упаковки и/или упаковки компания PLANBIO COSMETICS S.r.l. вычтет из причитающегося возмещения процент, в любом случае не превышающий 20% от него, в качестве вклада в расходы на восстановление. Без ущерба для затрат на восстановление в случае повреждения оригинальной упаковки компания PLANBIO COSMETICS S.r.l. возместит Заказчику стоимость возвращенного товара (за исключением транспортных расходов, понесенных при доставке) в кратчайшие сроки и в любом случае в течение 30 дней со дня поступления товара на свои склады, путем отмены списание с кредитной карты (если изначально использовалось это средство платежа) или банковским переводом. В последнем случае Клиент несет ответственность за своевременное предоставление банковских реквизитов для получения возмещения (IBAN).
- ПРАВО НА ОТЗЫВ АННУЛИРУЕТСЯ ПОЛНОСТЬЮ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ОСНОВНЫХ УСЛОВИЙ ЦЕЛОСТНОСТИ ТОВАРА, В СЛУЧАЕ, В КОТОРОМ PLANBIO COSMETICS SRL ПРОВЕРЯЕТ:
– использование актива, нарушившее его целостность;
– Отсутствие внешней упаковки и/или оригинальной внутренней упаковки;
– Отсутствие составных элементов изделия;
– Открытые герметичные/блистерные упаковки;
– Повреждение изделия. - В случае утраты права на отказ товар останется в штаб-квартире PLANBIO COSMETICS S.r.l., доступный Покупателю для получения за его счет.