ENVÍOS
- Todos los envíos dentro del territorio italiano son gratuitos, independientemente de la cantidad total de productos en el carrito
- Los envíos dentro de la Comunidad Europea son gratuitos para importes superiores a 100 euros
2.1 El coste de los envíos dentro de la Comunidad Europea, para importes inferiores a 100 euros, es de 20 euros. - El coste de los envíos fuera de la Comunidad Europea es de 30 euros y los impuestos aduaneros, aranceles y cualquier gasto relativo a la entrada del país de destino corre a cargo del destinatario de la mercancía; toda mercancía no recogida y/o abandonada en la aduana será entregada y no dará derecho a reembolso alguno
- Cada pedido se procesa en 2 días laborables y se entrega con GLS en toda Italia en 48 horas desde el envío, en Europa y en todo el mundo con DHL en 5 días laborables
VUELVA Y DEVOLUCIONES
- De conformidad con el Decreto Legislativo n. 206/2005, denominado Código del Consumidor, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes con fines ajenos a su actividad profesional, o realiza la compra al no indicar un número de IVA en el formulario) tiene el derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo que se indique en los siguientes puntos.
- Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a PLANBIO COSMETICS S.r.l. aviso de desistimiento dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Esta comunicación debe enviarse por correo electrónico a:
amministrazione@uvia.it - LA SIGUIENTE INFORMACIÓN DEBE SER TRAZABLE EN EL TEXTO DE ESTA COMUNICACIÓN:
-Nombre y apellidos del Cliente;
– Dirección del cliente;
– Referencia al número del documento de transporte;
– La voluntad de desistir de la compra;
– Descripción de la mercancía devuelta y monto relativo pagado. - Recibida la comunicación, PLANBIO COSMETICS S.r.l. comunicará al Cliente por correo electrónico (a la dirección comunicada en el momento del pedido) las instrucciones sobre cómo realizar la devolución.
- La mercancía debe ser devuelta intacta y completa con todas sus partes, en el embalaje original, conservada y posiblemente utilizada de acuerdo con la diligencia normal, sin ningún signo de desgaste o suciedad.
- El derecho de desistimiento se aplica al producto comprado en su totalidad: no es posible ejercer el desistimiento solo en una parte del producto comprado.
- El bien adquirido deberá devolverse en condiciones normales, tal como se recibió: por tanto, no se aceptarán productos usados que presenten signos de deterioro, desgaste o suciedad y que, en consecuencia, ya no puedan considerarse intactos.
- Por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente. Además, no se reembolsarán los gastos de envío al Cliente y cualquier otro coste accesorio destacado en el momento de realizar el pedido. Además, en el caso de envío gratuito, el coste del envío inicial también correrá a cargo del cliente.
- El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del Cliente.
- En caso de daños a la mercancía durante el transporte, PLANBIO COSMETICS Srl, notificará al Cliente sobre el incidente, para permitirle presentar una queja de inmediato contra el mensajero que haya elegido y obtener un reembolso del valor de la mercancía (si está asegurado);en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente en los almacenes de PLANBIO COSMETICS S.r.l. para su devolución y, al mismo tiempo, se cancelará la solicitud de desistimiento.
- A su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar cualquier daño o alteración no ocasionada por el transporte. Si el embalaje y / o embalaje original está dañado, PLANBIO COSMETICS S.r.l. deducirá del reembolso adeuda un porcentaje, en todo caso no superior al 20% del mismo, como contribución a los gastos de restauración. . Sin perjuicio de los gastos de reparación por daños en el embalaje original, PLANBIO COSMETICS S.r.l. reembolsará al Cliente el coste de la mercancía devuelta (excluidos los gastos de transporte incurridos para la entrega), a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía en sus almacenes, mediante la reversión de la cargo en Tarjeta de Crédito (si se utilizó inicialmente este medio de pago) o mediante transferencia bancaria. En este último caso, será responsabilidad del Cliente proporcionar con prontitud los datos bancarios para obtener el reembolso (IBAN).
- EL DERECHO DE RETIRO SE ANULA TOTALMENTE POR LA FALTA DE LAS CONDICIONES ESENCIALES DE INTEGRIDAD DEL BIEN, EN CASO DE QUE PLANBIO COSMETICS SRL VERIFIQUE:
– El uso del activo que ha comprometido su integridad;
– La falta del embalaje externo y / o del embalaje interno original;
– La ausencia de elementos integrales del producto;
– Envases sellados / blíster abiertos;
-Daños al producto. - En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de PLANBIO COSMETICS S.r.l., a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.
